Когда вы начнете производство/отправите мне заказ?

Ваш заказ обрабатывается и передается на производство только после того, как деньги за покупку будут перечислены на наш счет (когда это произойдет, можно примерно ознакомиться здесь).

Упрочнение режущей кромки делается 1-2 рабочих дня после оплаты.
После оплаты заказа дата ближайшая дата отгрузки заказа указана здесь https://dknf.ru/otgruzka 
. Время передачи его в службу доставки составляет 1-2 рабочих дня.

При оплате через Сбербанк или Почту России Вы можете выслать нам фотографию или скан вашей квитанции. Это нужно для того, чтобы ускорить платеж, в том случае если он задерживается. При наличии у нас подтверждающего документа, мы можем сами обратиться в службу поддержки RBK Money и решить вопрос не привлекая вас.

Во сколько обойдется доставка и в какой момент ее оплачивать?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа. Доставку Вы оплачиваете сразу вместе с заказом. При вручении Вам заказа Вы уже ничего никому не оплачиваете. 

  

Вы выбрали Почту России (www.russianpost.ru)

Сумма доставки определяется следующим способом: если сумма Вашей покупки меньше 2500 рублей, то вы платите фиксированно 300 рублей, если сумма больше 2500 руб., тогда вы платите 12% от стоимости Вашей покупки. Эту сумму взимает с нас почтовое отделение при отправке. 

Доставка почтой России в Казахстан и Белоруссию рассчитывается после оформления заказа (минимальный платеж 600 руб).

Для данных видов отправлений просьба без подтверждения от магазина заказы не оплачивать.


Вы выбрали курьерскую службу DPD (www.dpd.ru)

Dозможно выбрать 2 варианта доставки: до двери и до терминала. Данное предложение действует только для ограниченного списка городов России. Точная стоимость доставки будет рассчитана после ввода адреса доставки, так как в отдаленные регионы России доставка выше в среднем на 150-200 руб.

1. Стоимость доставки до терминала составляет от 250 руб. Ваш заказ Вы забираете собственоручно на терминале в Вашем городе (адреса терминалов Вы можете посмотреть здесь dpd.ru/dpd/contacts.do2). 

2. Стоимость доставки до двери составляет от 385 руб. Ваш заказ будет доставлен курьером с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Многие покупатели для удобства указывают в качестве доставки свой рабочий адрес. Курьер компании связывается с Вами по телефону за час-два до доставки заказа.

Продолжительность доставки можно узнать на сайте www.dpd.ru 

Сколько ждать посылку после отправки и как узнать ее статус?

Время доставки посылки зависит от выбранного вами способа доставки. Настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами компании DPD, если это возможно. Во-первых, это дешевле и быстрее, а во-вторых Вы не потеряете время в очередях, как это обычно бывает в отделениях Почты России. 

После того как Ваш заказ будет отправлен, Вы получаете на свой e-mail письмо с номером отслеживания, который  позволит Вам контролировать статус вашего отправления через интернет.

Я написал вам письмо, почему вы не отвечаете?

Уважаемые покупатели! Команда dknf.ru - это не роботы! Мы отвечаем каждому написавшему нам. Но поймите, не стоит ждать моментального ответа, если вы пишете нам в 10 ночи, хотя по возможности мы стараемся это делать. Некоторые вопросы нам требуется уточнять у завода изготовителя, и пока мы не получим ответ от него, мы не сможем ответить на Ваш вопрос.