Когда вы начнете производство/отправите мне заказ?

Ваш заказ обрабатывается и передается на производство только после того, как деньги за покупку будут перечислены на наш счет (когда это произойдет, можно примерно ознакомиться здесь).

Справа на странице каждого товара указывается максимальный срок производства ножа (5-15 рабочих дней).

Упрочнение режущей кромки делается 1-2 рабочих дня после оплаты.
После оплаты заказа дата ближайшая дата отгрузки заказа указана здесь https://dknf.ru/otgruzka 
. Время передачи его в службу доставки составляет 1-2 рабочих дня.

При оплате через Сбербанк или Почту России Вы можете выслать нам фотографию или скан вашей квитанции. Это нужно для того, чтобы ускорить платеж, в том случае если он задерживается. При наличии у нас подтверждающего документа, мы можем сами обратиться в службу поддержки RBK Money и решить вопрос не привлекая вас.

Во сколько обойдется доставка и в какой момент ее оплачивать?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа. Доставку Вы оплачиваете сразу вместе с заказом. При вручении Вам заказа Вы уже ничего никому не оплачиваете. 

  

Вы выбрали Почту России (www.russianpost.ru)

Сумма доставки определяется следующим способом: если сумма Вашей покупки меньше 2500 рублей, то вы платите фиксированно 300 рублей, если сумма больше 2500 руб., тогда вы платите 12% от стоимости Вашей покупки. Эту сумму взимает с нас почтовое отделение при отправке. 

Доставка почтой России в Казахстан и Белоруссию рассчитывается после оформления заказа (минимальный платеж 600 руб).

Для данных видов отправлений просьба без подтверждения от магазина заказы не оплачивать.


Вы выбрали курьерскую службу DPD (www.dpd.ru)

Dозможно выбрать 2 варианта доставки: до двери и до терминала. Данное предложение действует только для ограниченного списка городов России. Точная стоимость доставки будет рассчитана после ввода адреса доставки, так как в отдаленные регионы России доставка выше в среднем на 150-200 руб.

1. Стоимость доставки до терминала составляет от 250 руб. Ваш заказ Вы забираете собственоручно на терминале в Вашем городе (адреса терминалов Вы можете посмотреть здесь dpd.ru/dpd/contacts.do2). 

2. Стоимость доставки до двери составляет от 385 руб. Ваш заказ будет доставлен курьером с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Многие покупатели для удобства указывают в качестве доставки свой рабочий адрес. Курьер компании связывается с Вами по телефону за час-два до доставки заказа.

Продолжительность доставки можно узнать на сайте www.dpd.ru 

Сколько ждать посылку после отправки и как узнать ее статус?

Время доставки посылки зависит от выбранного вами способа доставки. Настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами компании DPD, если это возможно. Во-первых, это дешевле и быстрее, а во-вторых Вы не потеряете время в очередях, как это обычно бывает в отделениях Почты России. 

После того как Ваш заказ будет отправлен, Вы получаете на свой e-mail письмо с номером отслеживания, который  позволит Вам контролировать статус вашего отправления через интернет.

Я написал вам письмо, почему вы не отвечаете?

Уважаемые покупатели! Команда dknf.ru - это не роботы! Мы отвечаем каждому написавшему нам. Но поймите, не стоит ждать моментального ответа, если вы пишете нам в 10 ночи, хотя по возможности мы стараемся это делать. Некоторые вопросы нам требуется уточнять у завода изготовителя, и пока мы не получим ответ от него, мы не сможем ответить на Ваш вопрос.